IKEA Müşteriyi Önemsemiyor, Yardımcı Değil

IKEA İzmir Forum Bornova mağazasından 2.320 TL'lik alışveriş yaptım. Kasiyer, QNB Finansbank kartımdan 3 taksitte alışverişi gerçekleştirdi. Kasada işlem bittikten sonra 2.500 TL için vade farksız 9 taksit imkanı olduğunu gördüm. Hemen iptal edip 2.500 TL'ye tamamlamak için ürün almak istedim. Mağaza içinde Müşteri Hizmetleri'ne giderek iptal etmelerini söyledim. Müşteri Hizmetleri, iptal işlemini gerçekleştirip aynı ürünleri hemen ekleyerek geçirmemiz talebimizi reddetti. Ürünleri alıp mağaza içinde ayrı bir yere koyacaklarını ve stoğa alacaklarını, 1 gün sonra tekrar alabileceğimi söylediler. Ancak tekrar gelmeye ya da almaya zamanım yoktu. Sepeti aynen iptalden sonra geçirip ek yapmaya da izin verilmedi. Kesinlikle yardımcı olmadılar. Bir de ürünlerin 2 tanesi son kalmıştı, durumu izah ettik ama onlar için müşteri memnuniyeti önemli değilmiş gibi yardımcı olmadılar. 180 TL için 3 taksitli ürünleri aldık, 9 taksit yapamadık. IKEA müşteriyi önemsemiyor ve çözüm önerisi sunmuyor, bu yüzden şikayetçiyim. Bundan sonra IKEA tercihim olmayacak.