Ümraniye IKEA'da Üretim Hatası Olan Alt Değiştirme Masası İçin Değişim Talebi Reddedildi

İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından 23.04.2026 tarihinde IKEA Singlar alt değiştirme masası satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca kutusunda kenarda beklettik, daha sonra kurulum yaparken arkalık kısmındaki MDF’nin kanalına rahat bir şekilde girmediğini, kanalların birbirine denk gelmediğini ve ölçülerde bariz bir sıkıntı olduğunu fark ettik. Bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine İzmit’ten kalkıp yaklaşık 100 km yol giderek ürünü aldığımız Ümraniye mağazasına geri götürdük. Teknik konuda destek olan görevli, parçayı kanala zorla sokmaya çalıştı, elini çekiç gibi kullanarak ürünü zorladı. Buna rağmen ürün düzgün bir şekilde oturmadı, ancak buna karşın “ürün 3 ay kutuda durduğu için” gibi mantıksız gerekçeler öne sürülerek yardımcı olunmadı ve üretim hatası olmasına rağmen destek verilmedi.

Biz ürünün ayıplı olduğunu, sorunun kullanım kaynaklı değil üretimden kaynaklandığını düşünüyoruz. Buna rağmen 30 gün geçtiği için değişim hakkımızın olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. Ben, hatalı olan bu alt değiştirme masası için, ayıplı ürün kapsamında değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.