IKEA - Hemnes Divan Eksik Ürün Gönderimi

IKEA Türkiye internet mağazası üzerinden 212306241735876 sipariş numarası ile aldığım Hemnes divan satın aldım. Ürün IKEA depolarından 3 parça halinde (3 ve 4 numaralı paketler birbirlerine yapıştırarak) Arvato Lojistik firması tarafından 2, 3 ve 4 numaralı paketler tarafımıza ulaştı. 1 numaralı paket tarafımıza ulaşmadı. 3 ve 4 numaralı paketlerin birleştirilerek tek sayıldığını ben nereden bilebilirim. Lojistik firmasından herhangi bir dönüş yok, IKEA bizden eksik ürün çıkışı olmadı diyor ama bizim 1 numaralı paketimiz yok. Kurulum yapamıyoruz. Kurumsal diye bildiğimiz markanın düştüğü hale bakınız. Teslim belgesi de var. Ekte görülen belgede 3 paket teslim edildi diye gösteriyor. 2 - 3 ve 4 numaralı paketler teslim edildi. Bu sitede bir sürü aynı şikayet var. Talebim 1 numaralı paketin tarafıma gönderilmesi. Gönderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.