to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'dan Hasarlı Dolapların Değişimi Ve Montajının Hemen Yapılması Talebi
IKEA online mağazadan 17 Ağustos’ta Brimnes 117X190 ölçülerinde iki adet dolap sipariş ettik. Siparişimiz yaklaşık iki gün içinde teslim edildi ancak ürünler nakliye sırasında hasar görmüş, beyaz panellerin kenarlarında çatlak ve kırıklar oluşmuş, kutuların köşeleri de yırtılmış ve ezilmiş durumdaydı.
Montaj için 31 Ağustos’a randevu verildi ve bu tarihe kadar ayrıca bekledik. Eve gelen montaj ekibi ürünlerin hasarlı olduğunu söyleyip montajı yapmadan hızlıca ayrıldı. Dört gün önce tutanak tutuldu ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz, acil durum kaydı alındığı söyleniyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor, yetkililer geri dönüş yapmıyor ve sorun hala çözülmüyor.
Hasarlı dolaplarımızın ve kutuların acilen yenileriyle değiştirilmesini ve yeni ürünlerin montajının da aynı gün içinde sorunsuz şekilde yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos sipariş 2 gün sonra geldi. 31 Ağustos montaj yapılmadan direkt gittiler 4 gün önce tutanak tutuldu 48 saat geçti aramadılar. IKEA yi arıyoruz dolapların değişiminin hızlıca yapılıp aynı gün içinde montajın yapılmasını istiyoruzcozum bulunsun
