IKEA, Bebek Karyolamın Eksik Parçanın Teslimatını 1.5 Aydır Yapmıyor

24.02.2024 tarihinde IKEA Kartal mağazasından almış olduğum Myllra bebek karyolasının teslimatı sırasında bir parçası hasar gördüğü için ürünüm eksik teslim edildi. Birkaç gün içinde eksik parçanın gönderileceği belirtildi; ancak stoklarda ürünün tükenmesi nedeniyle tarafıma gönderim yapılmadı. Teslimatın Bayrampaşa mağazası tarafından gerçekleştirildiğini ve eksik parçanın gönderilmesinden Bayrampaşa mağazasının sorumlu olduğunu öğrendim. Ürünün ancak yurt dışından temin edildiğinde tarafıma iletilebileceği ifade edildi; fakat 1,5 ay geçmesine rağmen ne zaman stoğa gireceği hâlâ belirsiz. Bu süre zarfında bebek karyolalarının fiyatı güncellenerek arttı. Eğer bu karyolayı iade etmek istersem, almış olduğum eski fiyat üzerinden iademi alacak ve yeni bir karyola için daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Ayrıca Antalya mağazasında stok bulunmasına rağmen ürünümün oradan gönderilmeyip, yurt dışından belirsiz bir tarihte stoğa girmesini beklemekteyim. Mağaza tarafından bu konuda hiçbir yardım sağlanmıyor ve çözüm üretilmiyor. Eğer en kısa sürede tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmazsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. IKEA çağrı merkezindeki şikayet numaram: X8T3C5