IKEA Arvato Kargo Teslim Edilmediği İçin 3400 TL İade Talebi

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti Rehin Tutuluyor! 21 Mayıs tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 112105263849136 sipariş numarası ile 3400 TL ödeyerek ürün satın aldım. Üsküdar'da oturmama ve hızlı gelsin diye yüksek kargo ücreti ödememe rağmen ürün günlerce getirilmedi. Arvato kargo firması eve gelip zile bile basmadan "evde yoktunuz" yalanıyla ürünü geri götürdü. Günlerdir defalarca iade talebi oluşturmama rağmen IKEA Müşteri Hizmetleri, kargo firmasının (Arvato) ürünü depoya teslim etme tarihi olan 10 Haziran'ı beklemek zorunda olduğumu söylüyor. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, mülkiyeti ve teslimatı bana hiç yapılmamış bir ürünün lojistik süreci tüketiciyi bağlamaz. Param hukuksuz bir şekilde rehin tutulmaktadır. Acil nakit ihtiyacım mevcuttur. 3400 TL'lik bakiye iademin derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Banka Harcama İtirazı (Chargeback) süreçlerini resmi olarak başlatıyorum.