Hatay’da Dağıtıma Çıktı Mesajı Aldıktan Sonra IKEA Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

IKEA’dan 12 Ekim’de vermiş olduğum ve içinde birden fazla ürün bulunan siparişim, 16 Ekim’de Hatay’a ulaştı ve telefonuma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi. Ancak o gün kargo teslim edilmedi ve bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kargom elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında da sadece Hatay’da göründüğünü, başka bir hareket olmadığını görüyorum. Sipariş numaram 5112*********46’dır.

Kargo firmasıyla dağıtıma çıktı denilen gün görüştüğümüzde, önce dağıtıma çıkmadığı söylendi, mesaj geldiğini söyleyince bu kez evet dağıtıma çıkmış, bugün gelir denildi. Buna rağmen o gün de, sonraki günlerde de hiçbir teslimat yapılmadı. Sonraki aramalarımızda ise defalarca denememize rağmen telefonlarımıza hiç cevap verilmedi. IKEA müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, daha sonra bilgilendirileceğimiz söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir haftadır aynı şehirde olmasına rağmen kargomun teslim edilememesi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Problemin acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle, bundan sonra alışveriş tercihlerimde IKEA maalesef en son sırada yer alacaktır.