Eksik Vidalar Dolayı Kurulum İmkansız Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Gaziantep AVM içindeki IKEA mağazasından 30.07.2026 tarihinde Brimne açılabilir divan ve Mick çalışma masası satın aldım. Ürünler Elazığ’daki adresime teslim edildi ancak kutuların içinden bazı vidalar eksik çıktı, bu nedenle ürünlerin kurulumunu gerçekleştiremiyorum.

Eksik vidalarla ilgili olarak IKEA ile iletişime geçtiğimde, vidaları eksiksiz gönderdiklerini söylediler ancak bana herhangi bir vida ulaşmadı. Ayrıca ürünleri iade etmek istediğimde, alışverişimin tecir kapsamına girdiği ve bu nedenle iade hakkımın olmadığı tarafıma iletildi. Bu sebeple ne ürünleri iade edebiliyor ne de eksik vidalar nedeniyle ürünleri kullanabiliyorum.

İlgili siparişime ait 733013651 numaralı kaydım mevcuttur. Ürünlerimi kullanabilmem için eksik olan tüm vidaların eksiksiz ve hızlı bir şekilde Elazığ’daki adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.