IKEA Divanında Eksik Vidalar Ve Çekmece Sorunu Çözüm Bekliyor

12.07.2026 tarihinde IKEA online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim Hemnes divan siparişim 18.07.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edildi. Kurulum sırasında divanın iki çekmecesinde vida ve geçme yerlerinde üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu ve ayrıca çekmece raylarını takmam için gerekli olan yaklaşık 20 adet vidanın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü eksiksiz bir şekilde kurup kullanamıyorum.

Sorunu 22.07.2026 tarihinde tespit ettiğim andan itibaren 444 4 532 numaralı hattı düzenli olarak arayarak kayıt açtırmama rağmen bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü internet üzerinden aldığım için 14 günlük iade hakkım bulunmasına rağmen, çağrı merkezi dönüş yapmadığı için bu sürenin de dolma riskiyle karşı karşıya kaldığımı özellikle iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 131207263541666’dır. Divanın hasarlı ve sorunlu çekmece parçalarının yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, eksik vidaların tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve iade sürem mağduriyetime neden olmayacak şekilde sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.