İGDAŞ'tan Yüksek Fatura Ve Sayaç Arızası Açıklaması Talebi

İGDAŞ’a ait 2003334323 numaralı tesisime gelen 5.760 TL tutarındaki doğal gaz faturanın, önceki dönemlere göre olağan dışı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. 2025–2026 dönemine ait bu faturayı 26.09.2026 tarihinde fark ettim ve durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca tarafıma gönderilen sayaç değişimi ve bildirim e-postaları ile 25.09.2026 tarihli, 5.760 TL tutarındaki fatura ekran görüntüsü bu durumu açıkça göstermektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sayacımda arıza tespit edildiği, bu nedenle sayacın değiştirildiği ve sayacın laboratuvarda incelendiği bilgisi verildi. Bana, geçmişte “eksik kullanım” olduğu ve bu nedenle faturanın yüksek geldiği söylendi. Kimin bu faturayı “yüksek” olarak değerlendirdiğini sorduğumda ise sayaç okuyan kişi veya personel olabileceği ifade edildi. Sayaç okuma personelinin görevinin sadece endeks okumak olduğunu, bir faturanın yüksekliğini neye göre ve nasıl tespit ettiğini anlayamadığımı belirttim.

Benim onayım, imzam veya bilgilendirilmiş rızam olmadan, geçmişe dönük “eksik kullanım” gerekçesiyle bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hem sayaç arızasının ne zaman başladığı hem de hangi döneme, hangi tüketime göre bu tutarın hesaplandığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmamıştır.

İGDAŞ’tan, arıza ve eksik kullanım iddiasının somut ve ayrıntılı olarak açıklanmasını, gönderilen sayaç değişimi bildirimleri ve fatura belgeleri de dikkate alınarak yapılan hesaplamanın gerekçeleriyle birlikte yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.