İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Yardım Kriterleri Ve Başvuru Sürecinde Şeffaflık Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5–6 senedir sosyal yardıma başvuruyorum. İlk başvurumda bir kızım ve hamile eşim olduğunu özellikle belirttim. O dönem market kartı ve süt yardımı alıyorduk ancak yaklaşık bir sene sonunda müşteri temsilcisini arayıp, aldığımız yardım miktarıyla geçinemediğimizi, yardımların artırılmasını talep ettiğimde sistemde eşimin ekli olmadığını, hamile olduğuna dair bilginin görünmediğini söylediler. Eşimin eklenmesini istediğimde ekleme yapılamayacağı, kaydımızı sildirip yeniden başvuru yapmamız gerektiği söylendi.

Gösterilen bu yönlendirme üzerine kaydımız silindi ve tekrar başvuru yaptık. Bu başvurudan sonra uzun süre hem süt yardımı hem market kartı tamamen kesildi. Daha sonra yaklaşık 4 aydır yeniden süt yardımı yatmaya başladı ve bayramda 2.000 TL’lik bir kupon verildi, onun dışında tarafıma hiçbir sosyal yardım yapılmadı. Öğrenciler için kız çocuklarına 5.000 TL’lik eğitim desteği olduğu söylenmesine rağmen bundan da yararlandırılmadık. Ayrıca köprülerde 30 bin öğrenciye kıyafet yardımı yapıldığına dair afişler olmasına rağmen, böyle bir yardımın olmadığı, başvuru yapamayacağımız, sadece mevcut kaydı olanların değerlendirildiği söylendi.

Bugüne kadar her başvurumuzda ve her aradığımızda sadece “Uygun yardım verildiğinde size SMS ile bilgi verilecektir, değerlendirmedesiniz” denilerek aynı yanıt veriliyor. Kriterlerin ne olduğunu sorduğumuzda ise bunun “yasak bilgi” olduğu belirtilip hiçbir açıklama yapılmıyor. Ben yüzde 79 engelli bir bireyim, engelli emeklisi olarak tek bir maaşla geçinmeye çalışıyorum. Rahmetli eşimden 12 yaşında bir kızım var, ikinci evliliğimden 5 yaşında bir kızım ve 2 yaşında bir oğlum bulunuyor, toplam 3 çocukla birlikte 5 kişilik bir aileyiz ve kirada oturuyoruz. Emekli maaşımla kira ödemekte bile zorlanıyorum; çocukların ihtiyaçları, elektrik, su, doğalgaz ve mutfak masraflarını karşılamakta ciddi güçlük çekiyorum.

Bu koşullarda hâlâ kriterlere uymadığımız söyleniyorsa, gerçekten nasıl bir kriter uygulandığını anlamakta zorlanıyorum. Ailemle birlikte temel ihtiyaçlarımızı karşılayabilecek, hayatımızı idame ettirmemize yardımcı olacak düzenli bir sosyal yardım yapılmasını, eğitim ve diğer ilan edilen yardımlardan da şeffaf ve adil şekilde yararlandırılmamızı talep ediyorum. Kriterler konusunda da en azından genel bir bilgilendirme yapılarak neden sürekli “değerlendirmede” göründüğümüzün açıklanmasını istiyorum.