İGDAŞ Doğalgaz Sözleşmesi Fesih Sonrası Güvence Bedeli Ödemesinin Gecikmesi

İGDAŞ ile olan 500104935572 numaralı doğalgaz sözleşmem 11 Ekim tarihinde feshedildi ve tarafıma gelen SMS’te 5.191,46 TL güvence bedeli/iade tutarının ödeneceği bildirildi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 gün geçmesi gerektiği gibi gerekçeler söyleniyor ancak fesih tarihinden bu yana süre ilerlemesine rağmen somut bir işlem ve ödeme göremiyorum. Sürecin neden uzadığına dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İade tutarımın herhangi bir ek bekleme, oyalama ve belirsizlik olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.