İGDAŞ'ın Yanıltıcı Yönlendirmesi Ve Fiziksel Kontrol Eksikliği Nedeniyle Çifte Ödeme

Kağıthane’deki adresimde doğalgaz açtırmak için Temmuz ayında İGDAŞ’a başvurdum. Gaz açmaya gelen mühendis, ocak yerinin değiştirildiğini ve mevcut tesisatın projeye uygun olmadığını söyleyerek ya yeniden proje çizdirilmesi ya da tesisatın eski projeye göre eski haline getirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bana sunulan iki seçenekten tesisatın eski projeye uygun hale getirilmesini tercih ettim ve ocağı projedeki yerine geri aldırdım. Bu işlem için ustaya 5.000 TL ödeme yaptım.

Tesisatın eski projeye göre düzeltildiğini İGDAŞ’a iletip gaz açma randevusu almak için tekrar aradığımda randevum oluşturuldu, ancak yaklaşık yarım saat sonra tesisatın incelendiği ve projeye uygun olmadığına dair bir SMS aldım. Bu süreçte tesisatı kontrol etmek için eve gelen kimse olmadı. Ertesi gün yeniden başvuru yaptığımda yine aynı içerikte bir mesaj gönderildi, fakat yine fiziksel bir kontrol yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci İGDAŞ’ın tesisatı bu şekilde kabul etmediğini ve mutlaka yeniden proje çizdirilmesi gerektiğini söyledi. Kendisine daha önce mühendisin söylediğini, tesisatı eski haline getirirsem uygun olacağını ve bu doğrultuda hareket ettiğimi anlattım. Sonuç olarak tesisatı değiştirmek için 5.000 TL ödeme yaptım, şimdi de proje çizimi için yaklaşık 7.000 TL daha isteniyor ve toplamda 7.000 TL civarında bir zarara uğramış durumdayım.

İGDAŞ’ın kendi yönlendirmesiyle hareket etmiş olmama rağmen önce “eski haline getirirseniz olur” denilip, ardından hiçbir fiziki kontrol yapılmadan SMS ile “uygun değil” denmesi ve tekrar proje masrafı çıkarılması bana göre hakkaniyetli değildir. Tesisatımın gerçekten projeye uygun olup olmadığının yerinde kontrol edilmesini, ilk verilen bilgi nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini ve bu süreçte vatandaşın gereksiz yere masrafa sokulmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.