İGDAŞ Gaz Kesintisi Bildirimsiz Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İstanbul Ümraniye Hekimbaşı Mahallesi’nde İGDAŞ Anadolu Yakası abonesiyim. 5 Ekim’de yeni doğalgaz abonelik sözleşmem yapıldı, tesisat kontrolü için de 05.10.2026 günü 10:20–12:15 saat aralığında geleceğinize dair SMS aldım. Buna rağmen bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan gazım kesildi.

Gazın kesilmesiyle ilgili ne SMS ne arama ne de herhangi bir bildirim almadım. Abonelikle ilgili adıma tanımlı tesisat veya müşteri numarası konusunda da sisteminizde bir karışıklık olduğunu düşünüyorum, çünkü elimdeki numarayı girdiğimde böyle bir numara yokmuş gibi görünüyor.

İGDAŞ çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak için “0” tuşlamam isteniyor, “0” tuşladığımda ise yanlış veya eksik tuşlama yaptığımı söyleyip hatta ilerlemiyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne gaz kesintisinin sebebini öğrenebiliyorum ne de aboneliğimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Gazımın acilen yeniden açılmasını, tesisat/müşteri numaramla ilgili varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve gazımın neden haber verilmeden kesildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.