İGDAŞ Abonelik Feshi Sonrası 0,25 TL İade Tutarı Kabul Edilemez

İGDAŞ aboneliğimin feshi sonrasında tarafıma gönderilen iade tutarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Tuzla’daki konut aboneliğime ait 5001******26 numaralı sözleşme hesabımın feshedildiğine ve tarafıma sözleşme feshi kapsamında sadece 0,25 TL iade edileceğine dair SMS’i dün aldım. Güncel koşullarda abonelik ücreti olarak yaklaşık 4.365 TL alındığını bildiğim için, fesih sonrası iade tutarının da buna yakın, anlamlı bir bedel olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle tarafıma bildirilen 0,25 TL’lik iade tutarını makul bulmuyorum ve burada bir hata ya da eksik işlem olabileceğini değerlendiriyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar bir muhatap bulamadım, bu nedenle CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulundum.

İGDAŞ’ın, abonelik feshi sonrasında yapılan teminat/iade hesaplamasını kalem kalem ve gerekçeleriyle birlikte açıklamasını, varsa bir hata söz konusu ise düzeltilerek tarafıma hak ettiğim gerçek iade tutarının yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.