İGDAŞ’tan 7.085,55 TL İade Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

İGDAŞ konut doğalgaz aboneliğim için 26 Temmuz tarihinde mobil uygulama üzerinden fesih işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası gelen SMS’te 5001******18 numaralı sözleşme hesabıma ait fesih işleminin tamamlandığı ve Halkbank hesabıma 7.085,55 TL iade tutarı yatırılacağı bildirildi.

Aradan günler geçmesine rağmen IBAN’ını verdiğim Halkbank hesabıma bu iade tutarı hâlâ yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “yatırılacak” denilerek geçiştiriliyorum, ancak somut bir tarih ya da net bir bilgi verilmiyor. Aynı dönemde su ve elektrik gibi diğer kurumlardan güvence bedeli iadelerimi 3 ila 5 gün içinde sorunsuzca aldım, yalnızca İGDAŞ iadesinin hâlâ yatırılmamış olması ödemelerimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İGDAŞ’ın, tarafıma yatırılması gereken 7.085,55 TL iade bedelini en kısa sürede Halkbank hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.