İGDAŞ Fatura Kesim Tarihlerinin Yanlış Düzenlenmesi Ve Sayaç Okuma Sorunları

İstanbul Tuzla’da bulunan meskenimde İGDAŞ aboneliğim için düzenlenen faturalarda yaklaşık 5–6 aydır ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. Abonman sözleşme numaram 5002******06’dır. Bir önceki faturamın son ödeme tarihi 06.01.2026 iken, bir sonraki faturamın son ödeme tarihi 05.05.2026 olarak düzenlendi ve arada 4 ay boyunca hiç fatura çıkarılmadı. Aylık ortalama 750 TL gelmesi gereken tüketimim, fatura kesim tarihleri bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi yapılarak daha yüksek tutarlara yansıtılıyor ve bu nedenle dönemsel indirimlerden yararlandırılmadığımı düşünüyorum.

Bu süre boyunca telefonuma sık sık “sayaç bulunamadı / okunamadı” içerikli SMS’ler geliyor. Oysa sayacım her zaman aynı yerde, sabit bir şekilde duruyor, yeri değişmiyor ve mobil bir sayaç değil. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sayacın her zaman okunduğu yerde olduğunu, yerinin değişmediğini, bu bahanelerle müşterilerin oyalandığını düşündüğümü ve benimle dalga geçilmemesini özellikle belirttim. Sahaya gelen sayaç okuyucular sürekli değiştiği için, her gelen kişiye tekrar tekrar yer göstermek zorunda kalıyoruz ve buna rağmen çoğu zaman apartman sakinlerinden dahi doğru bilgi alınmadan “sayaç okunamadı” SMS’i gönderilip gidiliyor.

İGDAŞ’tan talebim, son dönem faturalarımın fatura kesim tarihleri dikkate alınarak ayrıştırılması, aylara düzgün biçimde dağıtılarak yeniden hesaplanması, tarafıma uygulanması gereken tüm indirimlerin eksiksiz şekilde faturalarıma yansıtılması ve sayaç okuma süreçlerindeki bu düzensizliğin kalıcı olarak giderilmesidir. Ben sadece hakkım olan tutarın, doğru dönemlendirme ve şeffaf bir şekilde tarafıma yansıtılmasını istiyorum.