Güvence Bedeli İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İGDAŞ’a ait 5001******75 numaralı aboneliğimin sözleşme fesih işlemini 07.04.2026 tarihinde İstanbul Vatan şubesinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında güvence bedelim olan 4.849,67 TL’nin 14 gün içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.

07.05.2026 tarihinde ise belirttiğim IBAN’a güvence bedelinin yatırılacağına dair SMS aldım, buna rağmen hala ödeme yapılmadı. Fatura tahsilatında son derece hızlı davranan kurumun, iade konusunda kendi verdiği tarihlere uymaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Geciken güvence bedeli iademin, tarafıma verilen sözler doğrultusunda, en kısa sürede belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.