Doğalgaz Açma İşlemlerinde 4 Aylık Gecikme Ve Yetkisiz Firma Mağduriyeti

31.10.2025 tarihinde yeni taşındığımız Yıldıztabya Mahallesi Berceste Sokak No:172-B Daire 350 adresindeki mesken için (İGDAŞ tesisat no: 2002211307) doğalgaz açılış işlemleri kapsamında yetkili firma olarak Kafkas Mühendislik (Y**** Ş****) ile anlaştık ve ödememizi peşin olarak yaptık. Ancak aradan geçen dört aya rağmen hâlâ gazımız açılmadı ve doğalgaz kullanamıyoruz.

Süreç boyunca firmadan evimize dahi gelinmeden, sadece video ile onay almaya çalışıldı; bununla ilgili tüm belgeler elimizde mevcut. Defalarca kez "bugün gelinecek, yarın gelinecek" denilerek oyalandık. Randevu tarihinde ise imza yetkisi olmayan, firmayla doğrudan ilgisi bulunmayan bir mühendis gönderildi ve İGDAŞ da haklı olarak bu nedenle gaz açma işlemini gerçekleştirmedi.

Bu yaşananlar üzerine İGDAŞ ile iletişime geçip başka bir firma ile anlaşmak istediğimi belirttim ve buna onay verildi. Ancak mevcutta anlaştığımız Kafkas Mühendislik, paramızı geri ödemeyeceğini, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyledi. Şu anda dört aydır doğalgazsız şekilde yaşamaya çalışıyoruz.

İGDAŞ’tan, yetkili firma denetim ve süreç takibi konusunda yaşanan bu mağduriyetimin incelenmesini, tesisat numaram üzerinden dosyamın kontrol edilerek gaz açılış sürecimin gecikmeden tamamlanmasını, Kafkas Mühendislik firmasının yetki durumunun gözden geçirilmesini, gerekiyorsa yetkisinin iptal edilmesini ve bu şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.