Randevu İhmali Ve Sürekli Ertelenen Doğalgaz Açma İşlemiyle Mağduriyet

06.10.2025 tarihinde İGDAŞ Kağıthane Yahya Kemal adresindeki doğalgaz açma işlemi için başvuru yaptım. Sözleşme numaram: 5008******86. Tam 7 gündür bekliyorum ve her randevuda aynı sorunla karşılaşıyorum. İlk gelişlerinde bilgilendirme mesajındaki saat dışında bir saatte geldiler. Bugün ise mesajda belirtilen saatte evde olmama rağmen zile basmadan ya da kapıya vurmadan “evde değilsiniz, açma işlemi yapılamadı” şeklinde mesaj gönderip gittiler.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bir sonraki tarihe randevu veriliyor. Hafta içi çalıştığım için izin almakta zorlanıyorum, bu yüzden randevu tarihleri sürekli erteleniyor ve mağduriyetim artıyor.

En kısa sürede değil, bugün için randevu verilmesini ve doğalgazımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin giderilmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum.