to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapı Yönlendirmesi Uçuşu Kaçırttı, Çözüm Sunulmadı
12.07.2026 tarihinde saat 12:00 sularında İstanbul Havalimanı’ndan THY ile İstanbul–Bakü uçuşum için havaalanındaydım. Personeliniz yolcumuzu doğru kapı olan a5 yerine a4 kapısına yönlendirdiği için uçağı kaçırdık. Kapı bilgisini özellikle görevliye sorup yönlendirmesini dikkate almamıza rağmen yanlış kapıya gönderilmemiz sebebiyle uçuşa alınmadık.
Durumu fark edip yetkililerle görüştüğümde, hatanın personelden kaynaklandığını söylememe rağmen bize herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece yaklaşık 35.000 TL ödeyerek yeni bilet alabileceğimiz söylendi. Hatanın tamamen bizim dışımızda, Havalimanı personelinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanmasına rağmen tüm mağduriyetin bize yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, uçuşu kaçırmamıza neden olan bu personel hatasının incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet konusunda tarafımıza makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse biniş kartımı ve ilgili belgeleri de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere mail üzerinden ya da (IGA) numaralı çağrı merkezimizden de iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
