İGA Kayıp Eşya Bürosu’ndan Haksız 2000 TL Ücret Talebi Ve Kaba Üslup

01.06.2026 tarihinde saat 12:30–12:50 arasında kardeşlerimle birlikte İstanbul Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümünde, İstanbul – Çukurova Havalimanı uçuşumuz için bilet işlemlerimizi yaparken tarafıma ait bir valizi yedek bilet kontuarı önü (d3839) bölgesinde unuttum. Valizin üzerinde Tanzanya dönüş etiketleri bulunmakta ve etiket üzerinde ismim yazmaktadır.

Kaybı fark eder etmez aynı gün içerisinde İGA Kayıp Eşya Bürosu’na mail yoluyla başvurdum, yönlendirilen numaraları defalarca aradım ve bana Kayıp Eşya Başvuru Kodu olarak kbewb0059248 verildi. Buna rağmen yaklaşık 30 gündür “eşyamız bulunmadı” şeklinde bilgi verildi, hesabıma da bu şekilde kayıt düşüldü, telefonla aradığımda da yeterli ve tutarlı bilgilendirme alamadım. Kamera kayıtlarının incelenip incelenmediği konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, ayrıca sık aramamam söylenerek süreç adeta geçiştirildi.

Son bir ay içerisinde en az 10 kez aradım, Türk Hava Yolları’nı ve verilen polis numarasını da defalarca aradım ancak yine “eşya yok” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise telefondaki görevli, beni azarlayıcı bir üslupla “eşyanızı havaalanına gelen herhangi biri alıp götürmüştür diye bağırarak sert şekilde konuştular” ifadeler kullandı ve hâlâ eşyamın bulunmadığını söyledi. Bunun üzerine kardeşim bugün bizzat havalimanına giderek yerinde araştırma yaptı ve valizimin aslında bulunduğunu kendisi öğrendi, ancak valizi kendisine teslim etmediler. Aynı zamanda bana da az önce “valiziniz bulunmuştur” şeklinde mail gönderildi.

Tüm bunlara rağmen İGA Kayıp Eşya Bürosu’ndaki görevli, valizi tarafıma teslim etmek için 2.000 TL talep ettiğini, valiz orada kaldığı her gün için ücret işlediğini söyledi. Oysa sistemde ve yapılan yazışmalarda valizimin bulunmadığı, kayıtlarda olmadığı tarafıma defalarca kez bildirildi. Bir ay boyunca eşyamın olmadığı söylenip, ardından bulunduğu ortaya çıkınca benden geriye dönük ücret talep edilmesi hukuken ve vicdanen kabul edilebilir değildir. Kendi iç süreçlerindeki aksaklıklar ve çalışanların görevlerini zamanında yapmamasının bedelini bana ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Ben kaybolduğu gün yazılı olarak mail attım, ilk 7 gün boyunca da telefonla ısrarla takip ettim, ama her defasında “eşyanız yok” denildi. Sonuç olarak hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirildim hem de bugün itibarıyla valizimi teslim almak için benden 1 aylık süreye karşılık 2.000 TL talep edilmektedir. Eşyamın tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, gecikmeksizin teslim edilmesini ve bu süreçte bana verilen yanlış bilgilerle ilgili inceleme yapılarak sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan uygunsuz üslup ve mağduriyetim için sürecin detaylı şekilde açıklanmasını ve gerekirse manevi zararımın da dikkate alınmasını istiyorum. Bulundu maili bugün atıldı onu da ekliyorum kardeşim gittiği için atıldı. Oluşturduğum kayıt maili de fotoğraf da o da tam 30 gün önce