to read complaints and reviews, or file yours.QNB Lounge’da Sistem Arızası Ve Ayrıcalıklı Müşteri Uygulaması Mağduriyeti
06 Kasım 2025 tarihinde saat 06:45’te İstanbul Havalimanı Dış Hatlar QNB Lounge hizmetinden yararlanmak istedim. Girişte yaklaşık 20 dakika sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde ise sistemde sorun olduğu ve lounge’dan yararlanamayacağım belirtildi. Bu bilgilendirmenin sıra beklerken yapılmaması nedeniyle gereksiz yere zaman kaybettim.
Neden daha önce bilgi verilmediğini sorduğumda personelden herhangi bir açıklama alamadım. Şef olarak çağrılan E*** Bey ise yaklaşık 15 dakika daha beklettikten sonra geldi ve yine herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca beklerken, parayla satılan karekoda sahip müşterilerin içeri alındığını gözlemledim. Bu durum, sistemde sorun olduğu söylenirken bazı müşterilere ayrıcalık tanındığını düşündürdü.
Yaşadığım ilgisizlik ve zaman kaybı nedeniyle İGA yetkililerinden konuya dair açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
İletişime geçmeniz gerek yok en değerli şeylerden biri zaman insanlara sorun yaşattığınızda saatlerini dakikalarını geri veremiyorsunuz çözüm odaklı yaklaşa bilirsiniz bun bir düşün benim toplam 1 saat gitti.
