Ödeme Aşamasında Puan Kullanılamaması Ve Geri Dönüş İsteği

İDO’nun resmi web sitesine üye olarak bilet satın aldım. Avantajlı bilet alabilmek ve puan toplayabilmek için üyelik oluşturdum ve hesabıma 100 İdomil yüklendi. Bu millerin nasıl kullanılacağını kontrol ettiğimde, web sitesinde bilet alımında ödeme aşamasında sorulacağı ve bu şekilde kullanılacağı yazıyordu. Ancak ödeme esnasında bana asla böyle bir soru yöneltilmedi ve mil kullanım seçeneği sunulmadı, bilet alımım da bu şekilde tamamlandı.

29.07.2026 tarihinde saat 14:57’de, 2214220 PNR numarasıyla yaptığım bu satın almada puanlarımı kullanamadım ve başka hiçbir yerde de bu 100 milin kullanımına dair bir seçenek görünmüyor. Bu nedenle, 100 İdomil puanımın ilgili alışverişimden geriye dönük olarak düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şirket belediye yönetimindeyken çok daha kaliteli hizmet alıyorduk. Ortaklık ve özelleşme sonrası daha iyi bir hizmet beklerken, süreçlerin ve müşteri deneyiminin bu kadar ihmal edilmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.