Koltuk Değişikliği Ve Dönüş Seferi İptali Aileyi Mağdur Etti

23.05.2026 tarihli Kadıköy – Armutlu gidiş, 31.05.2026 tarihli dönüş seferlerim için kdp… numaralı biletlerimi çok önceden aldım. Gidişte cam kenarı olarak, çocuklarla birlikte yan yana oturmak üzere koltuk seçimi yapmıştım. Ancak seferden yaklaşık 23 saat önce koltuklarımızın tamamen değiştiğini, birimizin farklı, diğerimizin bambaşka bir yerde oturacak şekilde ayrıldığını gördüm. Bu durum özellikle çocuklarla yolculuk eden bir aile için büyük sıkıntı oluşturdu.

Bayram için gidiş biletlerimiz dururken, 15 gün öncesinden aldığımız dönüş biletlerimizde de ayrıca mağduriyet yaşadık. 31.05.2026 tarihli 06:30 seferimizi iptal Edip Saat 07:05’e aktarmak yerine, seferi tamamen iptal etmişsiniz. Tatilin dönüşü için net bir planımız varken, dönüş seferimizin ortadan kalkmasıyla adeta ortada kaldık. Uygulamanız ve internet siteniz düzgün çalışmadığı için hiçbir işlem yapamadık, müşteri hizmetlerine ise gece gündüz hiçbir şekilde ulaşamadık.

Aracımla Armutlu ’ya gidiş–dönüş maliyeti yaklaşık 1.800 TL iken, dört kişi için kişi başı 825 TL’den toplamda 6.400 TL gibi oldukça yüksek bir bedel ödeyerek İDO’yu tercih ettim. Buna rağmen bayramda bu kadar yüksek fiyatlarla gemileri dolduramayınca üst üste sefer iptalleri yapmanız, yolcuları sabah vapurlarına sıkıştırmanız ve kimsenin ne zaman, nasıl gideceğinin belli olmaması kabul edilebilir değil. İnsanlara ödediği ücrete rağmen güvenli, planlı ve saygılı bir hizmet sunulmuyor.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu fiyatlandırma ve sefer planlaması politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bayram döneminde bu şekilde sefer iptal edilip yolcular mağdur edilmeye devam edilirse kimsenin İDO’ya güvenmeyeceğini, başkalarının da benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.