to read complaints and reviews, or file yours.İDO'da Ücretli Koltuk Değişikliği Ve Tekrarlayan Sorun
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:00 Kadıköy–Bandırma seferi için İDO’dan bilet aldım. Bilet alırken özellikle cam kenarı koltuk seçmeme rağmen, daha sonra “gemi değişikliği sebebiyle koltuk numaraları değişmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve seferde cam kenarında değil, en önde, oldukça rahatsız bir yerde oturmak zorunda kaldım. Çantamı koyabileceğim bir yer bile yoktu.
Bu durum için PNR kodum KCDECY’dir. Ücretini ödediğim, özellikle seçtiğim koltuğu kullanamamak ve yerine böyle konforsuz bir yere oturtulmak, verilen hizmetin kalitesiyle hiç bağdaşmıyor. Üstelik bu ilk yaşadığım sorun da değil; 22 Nisan tarihinde aldığım bir bilete ilişkin de benzer bir sıkıntıyla karşılaştım ve yine koltuk düzeni değiştirilmişti.
Müşteri olarak, ödediğim koltuk hizmetini alamadığım ve bu durum tekrarladığı için İDO’dan kurumsal bir açıklama ve resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca, gemi veya koltuk değişikliği olduğunda, özellikle ekstra ücret ödeyerek yapılan koltuk seçimlerinin mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
