İDO’da Kartımdan Çekilen 10.290 TL İade Edilmedi Ve Bilet Kesilmedi

12 Temmuz saat 15.30 Marmara Adası – Bostancı seferi için internet üzerinden 6 yetişkin bileti almaya çalıştık. Ödeme aşamasında kart bilgilerimizi girmemize rağmen sistemsel hata verildi ve biletlerimiz kesilmedi. Buna rağmen kartımızdan toplam 10.290 TL tutarında ücret çekildi, elimizde sadece dekont bulunuyor, bilet kesilmediği için herhangi bir PNR numarası oluşturulmadı.

Tatil bölgesinde olmamıza rağmen pazartesiden beri İDO müşteri hizmetlerini sürekli arıyoruz. Her seferinde tarafımıza “birkaç gün daha bekleyin, dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen bugüne kadar ne bir geri arama yapıldı ne de ücret iadesi ile ilgili net bir bilgi verildi.

Hem ödediğimiz yüksek tutar hem de sefer için alternatif plan yapmak zorunda kalmamız nedeniyle mağdur durumda bırakıldık. Sistemsel hatadan kaynaklanan bu işlem için kartımızdan çekilen 10.290 TL tutarının ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.