İDO Masaj Koltuğunda Çift Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

30 Mayıs Cumartesi günü İstanbul’dan Yalova’ya Topçular hattı ile İDO arabalı vapuruna bindim. Yolculuk esnasında arkadaşlarımla gemideki masaj koltuklarını kullanmak istedik. Arkadaşım koltuğa oturduğunda koltuk normal şekilde çalıştı. Ben oturduğumda ise kartımdan para çekildiği halde koltuk çalışmadı. Daha sonra başka bir arkadaşım oturdu ve yine koltuk sorunsuz çalıştı. Ben de çalıştığını görünce tekrar denedim, bu sefer de koltuk yine çalışmadan kartımdan ikinci kez ücret çekildi.

Sonuç olarak masaj koltuğuna iki defa 50 TL olmak üzere toplam 100 TL ödemiş oldum ve her iki işlemde de kartımdan para çekildiğine dair dekont bulunmaktadır. Gemideki görevlilerle durumu paylaştığımda, koltukların kendilerine ait olmadığını, üzerindeki numarayı aramam gerektiğini, koltukla ilgilenmediklerini söylediler ve kimse sorumluluk almadı. Telefonda da paramın iade edileceği, iş gününü beklemem gerektiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

İDO’nun gemilerinde bulunan bu masaj koltuklarından para çekilip hizmet alınamaması hem beni hem de birçok yolcuyu mağdur etmektedir. Masaj koltukları gemide duruyorsa, yolcunun muhatabının da İDO olması gerektiğini düşünüyorum. Yolcu olarak ortada kalmak, “biz bakmıyoruz” denilerek yönlendirilmeye çalışılmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen toplam 100 TL’nin en kısa sürede iadesini ve gemilerdeki masaj koltuklarının gerekli kontrollerinin yapılarak başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.