to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fatura Eksikliği İade Hakkımı Tehdit Ediyor
İdefix uygulamasından 10’unda Melamoon marka b12 gıda takviyesi ürününden 3 kutu sipariş verdim, 14’ünde teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürünler yerine aynı markanın “reklam” amaçlı, uyku ile alakalı bambaşka bir takviye gönderilmiş.
Uygulamadan iade oluşturmak istediğimde benden fatura yüklememi istiyor, fakat bana hiç fatura göndermediler. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın 7 iş günü içinde gönderileceğini, hafta sonlarının iş gününden sayılmadığını söylediler. İade süresi 15 gün olduğu için, faturayı beklerken iade hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edildim, hem de fatura gönderilmediği için iade sürecim tıkanmış durumda. Yanlış gelen ürünler için faturamın derhal gönderilmesini, iade sürecimin faturayı beklemeye takılmadan sorunsuzca tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ürün gönderimi ve fatura gecikmesi sorunlarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tuğba O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
