Yanlış Ürün Gönderildi, Para İadesi Reddedildi

İdefix üzerinden Logitech g Astro a50 X Lightspeed Beyaz Baz İstasyonlu Kablosuz Kulak Üstü Oyuncu Kulaklığı siparişi verdim, ancak bana farklı bir model olan Astro a50 gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış gönderildiğini fark edip fotoğraflı şekilde, kutusu açılmadan ve zarar vermeden iade ettim.

Ürün 30.10.2026 tarihinde iade olarak kargoya verildi, ancak 05.11.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden “Değerli müşterimiz, siparişinize ait iade talebiniz reddedilmiştir. Reddedilen iadeniz en kısa süre içerisinde teslim edilmek üzere kargoya verilecektir.” şeklinde bir mesaj aldım. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de bu yanlış ürünün para iadem yapılmadan bana zorla geri gönderilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İade işlemini clmh203903 koduyla gerçekleştirdim. Doğru ürünü sipariş etmiş olmama rağmen, stok ya da başka bir iç süreç gerekçe gösterilerek hatanın bana yüklenmesini ve ücret iadesinin yapılmamasını “paramın bloke edilmesi” olarak görüyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum.

İdefix’ten talebim, bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.