Şarj Kutusu Kapağı Gevşek Kulaklık İadesi Gerekçesiz Reddedildi

6 Eylül 2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden İstech İletişim satıcısından qcy t13 anc Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün 9 Eylül Çarşamba günü Gaziantep Nizip ilçesindeki adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü elime alıp sadece kontrol ettiğim sırada kulaklığın şarj kutusu kapağının sağa sola oynadığını fark ettim. Kulaklığı hiç kullanmadım, yalnızca bu fiziksel kusuru tespit ettim.

Kapağın bu şekilde sallanmasını üretim hatası olarak değerlendirdiğim için ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, 10 Eylül tarihinde İdefix üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sistemde sadece iade seçeneğini işaretledim, değişim talebinde bulunmadım. Buna rağmen 15 Eylül tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm.

İade reddi sonrasında hem satıcıya hem de İdefix müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak ilettim ancak sorunumla ilgili net, tatmin edici ve çözüm sağlayan bir yanıt alamadım. Hiç kullanılmamış, yalnızca kontrol sırasında kapağındaki oynama fark edilen bir ürünün kusurlu kabul edilmemesi ve iademin gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

İade talebimin yeniden incelenmesini, kulaklığın şarj kutusu kapağındaki sallanmanın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret iademin IDE6a9c8dd8a7c29 numaralı siparişime ilişkin olarak en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.