to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden 27 Mart tarihinde “Evrak Rafı Metal Kral Marka Gri” ürünü siparişi verdim, 30 Mart’ta teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim gri renk yerine siyah renk ürün gönderildi.
Üye olmadan sipariş verdiğim için iade/değişim işlemi yapmak istedim fakat siparişimi sistemde göremiyorum. Mail adresimi doğrulattığım için sadece e-posta ile bildirim alıyorum. Daha sonra siteye üye oldum fakat buna rağmen ilgili sipariş hesabımda görünmüyor. “IDE69c52e9e227c2” numaralı siparişime dair müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, destek talebi oluşturdum ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Benim öncelikli talebim, sipariş ettiğim gibi gri renkli doğru ürünün gönderilmesi yönünde. Bununla birlikte, sistemde siparişimin görünmemesi ve iletişim kuramamam nedeniyle süreç şeffaf ilerlemediği için aynı hatanın tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum, bu yüzden gerekirse ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini de talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya doğru ürünün sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da iade sürecinin hızlıca tamamlanmasını ve sürece dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
07.03.2027 tarihinde İdefix üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim, ancak bugün 15.03.2027 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlgili sipariş numaram IDE69AB4e5619d82’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yalnızca “siz...
İdefix üzerinden verdiğim siparişi, kargodan teslim almadan iade işlemi başlattım. Ürün satıcıya ulaştı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer firmalar aynı gün içerisinde iade işlemini tamamlarken İdefix’te bu sürecin gereksiz yere uzaması beni mağdur ediyor. Sipariş nu...
İdefix üzerinden vermiş olduğum siparişle ilgili hiçbir talebim olmamasına rağmen, sistemde ürün için iade işlemi yapılmış ve bu işlem müşteri olarak ben başlatmışım gibi gösterilmiştir. Oysa ben ne iptal ne de iade talebinde bulunmadım. Buna rağmen siparişlerim için IDE69ad736ad7e75 ve IDE69ad761CD...
Yorumlar