Yanıltıcı Ürün Ağırlığı Bilgisi Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve Mağduriyet

İdefix üzerinden Themra Epimedyumlu Bitkisel Karışımlı Stick Macun 12X12 gr ürününü satın almak istedim. İnternette gördüğüm linkte ürün 12X12 gr olarak görünüyor ve tüketici bu bilgiyle ilerliyor. Ancak İdefix uygulamasına gelince aynı ürün 12X2 gr olarak yer alıyor ve bu farkı anlamak gerçekten çok zor, adeta tuzak gibi bir durum yaşanıyor.

Siparişimi bu şekilde oluşturdum ve ürün elime ulaştıktan sonra içeriğin 12X2 olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: IDE6a3005d66a484. Aslında yaklaşık 20 TL’lik bir ürünü, yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle 80 TL ödemiş oldum ve bu durum beni hem maddi olarak zarara uğrattı hem de çok üzdü. Ürünü iade etmeyi düşündüğümde ise bankamın sadece 3 günlüğüne verdiği 100 TL’lik puanın, iade halinde yanacağını öğrenince, bu avantajı da kaybetmemek için iade süreciyle uğraşmak istemedim.

Durumu İdefix WhatsApp müşteri hattına ilettiğimde ise linkin kendilerini ilgilendirmediği, sonuçta İdefix sayfasına gelince 12X2 yazdığının söylendiğini iletmek isterim. Oysa tüketici, ilk gördüğü 12X12 bilgisinin güvenilir olduğuna inanarak alışverişe devam ediyor. Ayrıca İdefix uygulamasında “sipariş değerlendir” kısmına da yaşadığım bu tuzaklı durumu detaylı şekilde yazdım ve oradan gelecek dönüşü de bekliyorum.

İdefix’ten, bu tür yanıltıcı link ve yönlendirmelerin acilen düzeltilmesini, ürün bilgilerinin tutarlı ve şeffaf şekilde sunulmasını ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.