to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1.200 TL Ücret İadesi Yapılmaması
4 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden İstanbul’dan online olarak iki adet güneş kremi siparişi verdim. Ancak tarafıma, aldığım markanın farklı serisine ait ürünler gönderildi. Ben bu ürünleri istemediğim için kargo ile iade ettim ve ürünler 10 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
İade süreci boyunca doğru düzgün ilgilenen olmadı, müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına hala iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü hiç kullanmadım 4 haziranda sipariş verdim 5 haziranda ürün elime ulaştı ürünü kargo poşetinden bile çıkarmadım idefix WhatsApp kanalından ve müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünü değişim veya iade istediğimi bildirdim ancak idefix konuyu çözmekten uzak ayrıca alışveriş yaptığım firma şu anda idefix'te yok bu durum güvensizlik yaratıyor
İki adet güneş kremi için ödediğim yaklaşık 1.200 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram IDE6a2120804c3cb olan bu işlemle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, İdefix’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu süreci dikkate almasını isterim. Çünkü müşteri hizmetleri ve satış sonrası hizmet kötü paranızın çarçur olma ihtimali yüksek
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sevtap E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi ürün de gönderilmedi param da iade olmadı, arayıp aynı şeyleri söylüyorlar ama çözüm yok fatura talebim oldu satılan ürünlere ait fatura da gönderilmiyor, ben çözüm istiyorum
4 Haziran 2026'da iki güneş kremi sipariş ettim, farklı ürün gönderildi ve iade ettim. İade alındı ama ne doğru ürün gönderildi ne de 1.200 TL iade edildi. Müşteri hizmetleri çözüm sunmadı, süreç hâlâ çözümsüz ve kötü bir deneyim yaşadım.
