to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Görünmeyen Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi
16.07.2026 tarihinde idefix üzerinden misafir olarak toplam 1.660 TL tutarında kolajen ürünü siparişi verdim. Ödeme işlemini yaptığım VakıfBank kartımın hesap hareketlerinde ve gelen SMS’lerde idefix.com adına 1.660 TL ve ayrıca 559,86 TL tutarlarında alışveriş onayları açıkça görünüyor. Ancak idefix hesabım olmadığı için siparişlerim bölümünde zaten bir kayıt yok ve sistemlerinde de siparişime ulaşılamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciyle görüşemiyorum; sadece bant kaydında siparişimin görünmediği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ödeme hem bankamın uygulamasında hem de SMS onaylarında idefix’e yapılmış olarak yer almasına rağmen, idefix tarafında sipariş kaydı olmadığı için ne ürünlerim gönderiliyor ne de tutar tarafıma iade ediliyor.
Ödemesi alınmış olan bu siparişimin sistemlerinde bulunup işleme alınmasını ya da siparişimi hiç verememişim gibi kabul edilerek, idefix adına görünen tüm tahsilatların gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim yolunun sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
