to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Ödeme Alındı Ancak Sipariş Oluşmadı Acil Geri Ödeme Talebi
17.10.2026 tarihinde saat 00:18’de İdefix üzerinden Samsung s26 Ultra marka telefon siparişi vermek için ödeme yaptım. VakıfBank hesabımdan 86.704,28 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturmamış görünüyorum ve “Oluşturulmuş bir sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem ciddi bir tutar hesabımdan çekilmiş durumda hem de ortada ne sipariş numarası ne de ürün bulunuyor. İdefix destek birimi üzerinden talep oluşturdum ancak şu an için sadece “beklemedeyim” ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle hesabımdan çekilen 86.704,28 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme ile iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
