Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34638999

Ürün Yok, Para İadesi Gecikiyor, Bilgi Alamıyorum

profile
Selim
idefix
23 Aralık 2025 12:57
482

İdefix üzerinden 11 Aralık 2025 tarihinde Dyson V15 model ürün için yaklaşık 19.000 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Ürün, sistemde satıcı tarafından kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, daha sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Yaklaşık 12 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de para iadem tamamlandı.

Sipariş numaram IDE693b04BB33814’tür. İptal sonrası paramın ancak 10 gün içinde iade edileceği söylendi. Aradan 15 güne yakın süre geçmesine rağmen fiyatlar ciddi şekilde arttı, ben ise hem ürüne erişemeden hem de paramdan mahrum şekilde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte İdefix’ten SMS veya e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İdefix müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tüm bilgileri her defasında kendim arayıp sormak zorunda kaldım. Ne düzenli bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Sipariş verdiğim andaki fiyattan Dyson V15 ürününün tarafıma gönderilmesini ya da yeni ve artan fiyattan almak zorunda kalacaksam anlamlı bir ek indirim sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, ödediğim tutarın iade sürecinin hızlandırılmasını ve siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmesiyle ilgili yaşanan bu mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını istiyorum.

urun-yok-para-iadesi-gecikiyor-bilgi-alamiyorum-1.jpg
Dyson
idefix Logo
idefix
23 Aralık 2025 13:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
23 Aralık 2025 16:52

Sayın Selim K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Selim
Selim
23 Aralık 2025 16:57

Mağduriyetim giderilmedi. Verdiğiniz cevap hiçte tatmin edici değil. Ürünü satan firmanın riskli grupta olduğu için siparişim iptal edilmiş güya. Madem bu satıcı riskli niye platformunuzda satış yaptırıyorsunuz ki. Müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz böyle yaparak. Benim hiçbir kusurum yokken sadece başka siteden almak yerine sizin sitenizi tercih etmemden başka bir hatam yoktu. Müşteri memnuniyet prensibiniz çok güzel işliyor bu arada bravo. Bundan sonra 500 1000 TL de pahalı başka güvenilir ve gerçekten müşterilerini önemseyen sitelerden alışveriş yapacağım. İyi akşamlar kolay gelsin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Kaan
idefix
19 Aralık 2025 12:31
552

12 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson V16 dik süpürge siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak kargo firmasını arayıp durumunu sorduğumda, kargomun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürü...

siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Onayım Olmadan Siparişim İade Sürecine Alındı!

profile
Bülent
idefix
08 Aralık 2025 18:32
488

İdefix üzerinden 27 Kasım’da Dyson v16 ürününü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişimi kontrol ettiğimde ise hiçbir talebim olmamasına rağmen 'sipariş talebiniz doğrultusunda iadeye geçmiş' ifadesiyle karşılaştım. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadı...

1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
Emin
idefix
25 Kasım 2025 15:06
3.576

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
4 Destek
4 Yorum

Sebepsiz Sipariş İptaliyle Ürünüm Ve Param Ortada Kaldı

profile
Hilal
idefix
22 Aralık 2025 10:49
456

11 Aralık’ta İdefix üzerinden Dyson ıslak kuru süpürge siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak 22 Aralık’ta kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün İdefix tarafından iptal edilip kargodan geri çekildiğini öğrendim. İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal i...

Öne Çıkan Konular

idefix iade süreci idefix para iadesi idefix kargo idefix müşteri hizmetleri idefix iptal etme idefix 2025 idefix olmak idefix dyson idefix sipariş iptali idefix indirim
Benzer Şikayet Yaz