Ana Sayfa
idefix
Sebepsiz Sipariş İptaliyle Ürünüm Ve Param Ortada Kaldı

ID:34625971

Sebepsiz Sipariş İptaliyle Ürünüm Ve Param Ortada Kaldı

Hilal

idefix

22 Aralık 2025 10:49

408

11 Aralık’ta İdefix üzerinden Dyson ıslak kuru süpürge siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak 22 Aralık’ta kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün İdefix tarafından iptal edilip kargodan geri çekildiğini öğrendim.

İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ile ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. "Yetkili birim henüz açıklama girmemiş" denilerek sebep belirtilmedi. Yani siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmiş durumda. Bu süre içinde hem param kullanıldı hem de ürünümden oldum.

Sipariş numaram IDE693b1d943fe30’dur. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak kredi kartı ekstrem 2 gün içinde kesilecek ve ben bu tutarı ödemek zorunda kalacağım. Ne ürün elimde ne de taksit başlamadan önce param hesabıma geçmiş olacak.

Sebebi açıklanmayan bu iptalin tarafıma makul bir gerekçeyle açıklanmasını, ücret iademin gecikmeye mahal vermeden ve kart kesim tarihim mağduriyet oluşturmayacak şekilde hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.

Dyson

idefix

22 Aralık 2025 11:03 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

22 Aralık 2025 14:21

Sayın Hilal T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Kaan

idefix

19 Aralık 2025 12:31

486

12 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden Dyson V16 dik süpürge siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoya verilmiş olarak görünüyordu. Ancak kargo firmasını arayıp durumunu sorduğumda, kargomun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ürü...

siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

siparisim-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İdefix'ten Satın Aldığım Dyson Süpürge Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin

Yaşar

idefix

15 Aralık 2025 15:12

856

"Sorunum giderilmiş olup, ilgililere teşekkür ederim"

İdefix'ten Satın Aldığım Dyson Süpürge Sahte Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin

idefixten-satin-aldigim-dyson-supurge-sahte-cikti-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

1 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Semih

idefix

05 Ağustos 2025 00:43

1.031

18.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Roborock Qrevo Master model elektronik süpürge siparişi verdim (Sipariş No: IDE687a014b01381). Aradan 18 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ 'kargolanacak' olarak görünüyor ve tarafıma açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte toplam 8 kez müş...

Siparişim 18 Gündür Kargolanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

siparisim-18-gundur-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

siparisim-18-gundur-kargolanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

Emin

idefix

25 Kasım 2025 15:06

2.250

20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

2 Destek

3 Yorum

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Süreci Mağduriyeti

Muharrem

idefix

28 Mayıs 2025 13:11

1.288

İdefix online alışveriş sitesinden, 21 Mayıs'ta Kilit Teknoloji satıcısından almış olduğum Dyson elektrikli süpürge tedarik edilmedi. Gerekçesiyle 28 Mayıs'ta siparişim iptal edildi. Ürünü evlilik yıl dönümü hediyesi olarak almıştım; gelmediği için hediyemi veremedim, bu nedenle mağduriyet yaşadım. ...