to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bilezik Nedeniyle Kredi Kartı Gecikmesi Ve İade Sorunu
15.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ahlatçı firmasından kredi kartına 3 taksit ile 10 gram 22 ayar ajda bilezik siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan tahsil edildi ve ekstreye yansıdı, şu anda da bu tutar nedeniyle kredi kartı ödemem gecikmeye düşmüş durumda ve faiz işliyor.
Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak ne herhangi bir arama aldım ne SMS geldi ne de adresime gelinmesine rağmen bana ulaştırılmadan, kendi inisiyatifleriyle “iade” sürecine alınmış. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde, sistemde siparişim için ücret iadesi yapılmış gibi görünüyor ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İlgili sipariş numaram IDE6a5783fcc66A7’dir. Hem PTT Kargo hem Ahlatçı hem de İdefix tarafına konuyu iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, sorunum çözümsüz bırakıldı ve şu an ortada ne ürün var ne de hesabıma geri dönen bir para.
Ürünün bedelinin, oluşan faiz ve gecikme mağduriyetim de dikkate alınarak, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Necmettin S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
