Teslim Edilmediği Buzdolabı İçin İade Ve Taksit İptali Talebi

İdefix internet sitesi üzerinden 25 Mayıs tarihinde Samsung rb50 model buzdolabı siparişi verdim. Ürünün teslimatını yapan Horoz Lojistik, buzdolabını dairemin katına çıkarmayı kabul etmediği için ürünü araçtan indirmeden geri gönderdim. Ürün bana fiilen hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemlerinde ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor, ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS gönderildi. Sipariş numaram IDE6a142846c8023’tür. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca hem İdefix’i hem de Horoz Lojistik’i aradım, ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece teslim edildi olarak göründüğü söylendi ve her iki firma da gerekli inceleme ve düzeltme çalışmalarını yapmadı.

40.260 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve ürün hiç teslim edilmediği halde ikinci taksitin ödeme tarihi geldi. Ürün bana teslim edilmediği, lojistik firma ürünü katıma çıkarmayı reddettiği ve ben de bu nedenle ürünü hiç almadan geri göndermek zorunda kaldığım halde, hem İdefix hem Horoz Lojistik hem de Samsung tarafından mağdur ediliyorum.

Ürün hiç teslim edilmediği için kredi kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini ve kartım üzerindeki taksitlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün teslim edilmiş gibi gösterildiği kayıtların düzeltilmesini, İdefix ile Horoz Lojistik’in bu konuda gerekli çalışmaları yapmasını ve Samsun’a ulaşmış olan ürünümle ilgili olarak Samsung’un da üzerine düşen gerekli inceleme ve düzeltme çalışmalarını gerçekleştirmesini istiyorum.