to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Samsung Çamaşır Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi
22.05.2026 tarihinde idefix üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim, ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Horoz Lojistik ile gelecekti defalarca aramadan sonra Horoz Lojistik kargoyu kaybettiklerini firmaya ileteceklerini söylediler. Bu aşamada sanki
ürün teslim edilmiş gibi gösterdiler sonra kayıt açtılar arıyorum talebiniz inceleniyor diyor 1 ay olmak üzere ne paramı alabildim ne ürünü.
Konu ile ilgili çağrı merkezini arayarak defalarca durumumu ilettim, fakat ürünle ilgili bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne teslimat yapıldı ne de iptal ya da iade süreci hakkında bilgilendirildim.
Sipariş numaram IDE6a10a10b5af11, kayıtlı telefon numaram 5337****46, e-posta adresim ise s**************@gmail.com’dur. Ürün bedeli olan 25.080 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
