Tek Başlığa Sığmayacak İdefix Pişmanlığı, Detaylar Videoda

Herkese merhabalar an itibariyle 11 Temmuz 2025 16.04 idefix.com'dan aldığım buzdolabıyla ilgili şikayetimi dile getirmek istiyorum. 27 Haziran'da siparişimi verdim buzdolabı 46.000 TL değerinde bir buzdolabı siparişini verdim 28 Haziran'da yola çıktı İskenderun'dan. Sipariş oluştururken telefon numarası yanlış yazılmış ya otomatik de olurdu ya ben yanlış yazdım sıkıntı değil de yanlış yazılmış. Nakliye firması Ceva Lojistik ya da Seva Lojistik nasıl okunuyor önemli değil. Bana ulaşamıyorlar bu yüzden ürünü geri depolarına kaldırıyorlar. Ben onlara da ulaştım dedim numaram bu numaramı sorgulatıp yani gelen ürünü sorgulatıp onlara ulaştım. Onlar da ürünün geriye gittiğini yani geri İskenderun'a gönderildiğini iade faturasının kesildiğini artık o ürünün geri gelmeyeceğini söylediler. Ürün İskenderun'a geri gitti. Bu arada ben buzdolabı bekliyorum. Bu sıcaklarda şu an ayın 11'i yani 14 gün olmuş 14 gündür. Bu pazartesi günü ürünün geriye gittiğini anlıyorum hemen idefix'i arıyorum. Şu mağazayı gönderen şey buzdolabı gönderen mağazayı arıyorum. Kendilerine diyorum ki ürün bana lazım bana geri gönderin. Onlar da diyorlar ki idefix'in buna onay vermesi lazım biz kendimiz gönderemeyiz. Idefix'i arıyorum işte bütün sıkıntı da burada başlıyor. Bugün cuma günü salı günden itibaren. Öncelikle 9 Temmuz çarşamba günü bana teslim edildiği yazıyor. Bana ürün teslim edilmedi. Ürün geri gitti. Çarşamba günü arıyorum. Perşembe günü arıyorum. Bugün cuma günü arıyorum. Defalarca konuşuyorum. Hiçbir fayda yok. Ben size en başta şunu söyleyeyim. Çarşamba günü ilk konuştuğum oradaki artık a** n** Hanım, f** Hanım, b*** Bey, m*** Bey isimlerini artık ezberledim. Tek yaptıkları şu biz görüşüp işte şikayetinizi bildirip ilgili arkadaşlara yönlendireceğiz. Size geri dönecekler. 3 gündür biri Allah'ın kulu aramadı. Yani sıkıntı şu. Ürün yerine gitmiş zaten. Ben mağaza sahibiyle de görüşüyorum. Mağaza sahibi de tamam diyor. Ürün bende bir sıkıntı yok. Idefix diyecek ki ya iade alacak ya da diyecek ki geri gönderin diyecek. Bana ulaşacaklar bir şekilde ya da mağaza sahibine ulaşacaklar. Hiçbir şey yok. Ne beni arıyorlar ne geri dönüş yapıyorlar. 6-7 kere arayıp şikayet yani bu ricamı belirttim. Ama hiç kimse geri dönmedi. 3. gün bugün. Yani atomumu parçalıyorsunuz. Mars'a mı ulaşmaya çalışıyorsunuz. Ben nasıl ulaşıyorum sizin tedarikçinize ben ulaşıyorum. Ben ö*** Bey var orada. Onunla görüşüyorum İskenderun'da. Ben görüşebiliyorum ama Idefix'ten ne bana ne ona ulaşan yok. Şimdi geldiğimiz noktada ben çarşamba günü ilk görüştüğüm a*** Hanım'ı sonra m** ya da b*** Bey vardı hatırlamıyorum artık çok görüştüm çünkü. Diyorum ki bu en hızlı nasılsa hani iade ise iade yapalım. Bir an önce iptal ise iptal yapalım. Nasıl bir şey yapalım. Bir an önce olsun ki ben de dolabıma tekrardan ben sipariş vereceğim. Ben şimdi ikinciye sipariş veremiyorum. Çünkü olur da bir şey olur bir sıkıntı olur. Dolap işte iptal edilmez ya da iade edilmez diye. İyi ki öyle yapmıyorsunuz. Şimdi reddedildi yazıyor. Ben iade yapmışım çarşamba günü. Bugün cuma günü reddedildi yazıyor. Neyini reddediyorsunuz bu bir. Çünkü dolap benim elime geçmeli. Dolap zaten orada. Dolap zaten İskenderun'da. 14 gündür dolap bekliyorum. Bir Allah'ın kulu Ne arıyor ne dönüyor. Ve ben 7 kere 8 kere aradım Idefix'i bu 3 gün içinde. Durumu anlatıyorum. Her seferinde durumu anlatıyorum. Durumu anlatıyorum. Her seferinde durumu anlatıyorum. Size dönecekler. Evet size en yakın zamanda dönecekler. Bir Allah'ın kulu dönmedi. Ya diyorum ki oradaki müşteri temsilcisine diyorum ki kardeşim bakın bunlar olabilir tamam sıkıntı yok. Böyle bir haksızlık oldu. Onda yani olabilir yani hayat içinde her şey olabiliyor. Ama bir görevli bana dönsün bir yetkili. Ya böyle böyle olmuş şu an şunu yapıyoruz bunu yapıyoruz. Ben her gün arıyorum. Ben her gün istekte bulunuyorum. Bir Allah'ın kulu dönüp de şunu yapıyoruz bunu yapıyoruz. Şimdi şu anki durumda bana mağaza bana gönderimi yapan mağaza yetkilisiyle görüşüyorum. Ö*** Bey ile İskenderun'dan. Mal ben de diyor ben İdefix'e ulaşmaya çalışıyorum. Biz onlara mail attık. Onlarla dönüş bekliyoruz diyor. Idefix'e ben ulaşmaya çalışıyorum. Sadece müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarla görüşebiliyorum. Onlar yetkilileri ilettik onlar size dönecek diyor ama bir Allah'ın kulu yok. 14 gün oldu. Hadi tamam onu geçtim. Bu 3-4 günden bahsedeyim. Bu 4 gündür bir Allah'ın kulu arayıp dönmez mi? Siz de işte şu aşamadayız bu aşamadayız. Ben sürekli arıyorum. Ama hiçbir yol kat edemedik. Şimdi birisi beni arayıp desin ki ya biz şunu yapıyoruz. Şimdi ürün benim elime gelmedi. Bakın garip olan da şu ürün elime gelmedi burada teslim edildi yazıyor. Bari iade yapayım dedim. Hani şey diye düşündüler belki. Biriyle konuşamadığım için muhatap olamadığım için herhalde diyorum böyle düşündüler şöyle düşündüler. Hani iade edecekler herhalde. Ondan sonra ben tekrardan alacağım. Ürün red geldi. Elime almadığım ürünü bana reddediyorlar. Ürün benim elimde yok. Yani red geldi. Herhalde dediğim mağazayla görüştüler. Mağaza bunlara geri gönderecek bana ürünü. O yüzden red yaptılar diye düşündüm. Mağazayla görüşüyorum. Mağaza da diyor ki ben de İdefix'ten bilgi bekliyorum. Hiçbir şey belli değil. 3 gün oldu. 4. gün bugün işte 3-4 gün oldu. Ya bir Allah'ın kulu aramaz mı ya? Ya ben 14 gündür dolapsız buzdolabı bu sıcakta buzdolabsız bekliyorum. İlgi alakası sıfır. Çözüm sıfır. Tam tersine ben diyorum ki ben müşteri hizmetlerine diyorum ki bakın ben oradaki bana malı gönderen İskenderun'dan malı gönderen ö** Bey'le görüştüm. Mal orada hazır. Göndermeye hazır. Ben almaya hazırım. Sadece siz oradan diyeceksiniz ki işte iade edildi. Ya da işte iptal edildi. Ben tekrardan sipariş vereceğim. Bunda da hiçbir gelişme yok. Ben şu an paramı ödemişim. Sanki mal almışım gibi görünüyor onların sisteminde. Görselleri koyacağım. Ceva Logistics'te görünüyor. Mal bana teslim edilmiş. Orada yazıyor ya mal iade edilmiş. Orada görünüyor. Ama İdefix'in sisteminde ben sanki teslim almışım gibi görünüyor. Böyle bir şey yok. Durum bu. İlgi alakası sıfır. Ben şu an mağdurum. 14 gün oldu. Pişmanlık oldu benim için. Ne yazık ki. Umarım en kısa zamanda bunu giderirler. Bakalım ilerleyen süreçte ne olacak. Teşekkür ederim dinlediğiniz için.