Sürüş Güvenliğini Tehdit Eden Scooter Kusuru Ve Uzayan İade Süreci

Onvo marka OV013X Plus model scooterı İdefix internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen ilk gün, can güvenliğini tehdit eden ciddi bir kusur fark ettim. Scooterın elcikleri ve gidonu yapısal olarak sallanıyor, sürüş esnasında gevşediği için sürücünün tek tutunma noktası olan elciklerdeki bu oynama sürüş güvenliğini ve can güvenliğini doğrudan tehlikeye sokuyor. Üstündeki civataları sıktığımda geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süreli kullanımdan sonra tekrar gevşiyor ve sorun sürekli kendini tekrarlıyor.

Ürünü daha 3 günlükken iade etmek istediğimde, aldığım yer önce Onvo’nun yetkili servisine vermem gerektiğini, oradan iade raporu almadan iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine scooterı Kocaeli’deki servise 10 Eylül tarihinde teslim ettim. Servis, 1–2 gün içinde sonuçlanacağını ve iade olacağını iletmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay verilmedi ve süreç uzatıldı. İade sürem dolmadan ürünün iade edilmesi gerekiyor ancak bekletildiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Hem can güvenliğimi riske atan kronik bir kusur bulunması hem de iade sürecimin uzatılması nedeniyle, ürün için koşulsuz iade işleminin bir an önce onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.