İdefix Bozulmuş Vitamin Ürünü Ve Çözümsüz İade Süreci

İdefix üzerinden bir hafta kadar önce vitamin ürünü satın aldım. Elime ulaşan ürünlerin oksitlenmiş, küflenmiş ve çok kötü kokulu olduğunu gördüm, yani bariz şekilde bozuk ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Ürünü iade etmek için defalarca kez sistem üzerinden “iade oluştur” adımını denedim ancak iade kısmı özellikle pasif bırakılmış gibi hiçbir şekilde aktif olmuyor. Bu nedenle bozuk ürünü yasal süresi içinde iade edemiyor, paramı geri alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bilinçli bir şekilde oyalama ve atlatma taktiği uyguladıklarını, bu şekilde iade süresinin dolmasını beklediklerini düşünüyorum. Aynı durumun benim gibi birçok müşterinin de başına geldiğini görüyorum ve bu durumun sistemli bir mağduriyet oluşturduğuna inanıyorum.

Bozuk gelen vitamin ürününün iadesinin hiçbir bahane üretilmeden kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iade sisteminin ve müşteri hizmetleri yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.