to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Scooter Teslim Alınmadı, İade Edildi Ve 22.539 TL Ücret İadesi Yapılmadı
26.08.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden 22.539 TL bedelle Mi Electric Scooter 4 Pro Siyah Elektrikli Scooter satın aldım. Ürün 02.09.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında kutusunun yıpranmış ve hasarlı olduğunu gördüğüm için teslim almayı reddettim. Teslimat sırasında kargo firması tarafından tutanak tutuldu ve ürün tarafımdan hiç teslim alınmadan geri gönderildi.
Kargo takip kayıtlarında ürünün 03.09.2026 tarihinde satıcıya iade edildiği açıkça görülmektedir. Ürünün teslim alınmadığını ve satıcıya iade edildiğini gösteren kargo ve tutanak belgeleri de tarafımda mevcuttur. Buna rağmen 22.539 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmemiştir.
Konu hakkında İdefix müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen ücret iadesi yapılmamış ve net bir çözüm sunulmamıştır. Ürün tarafımdan hiç teslim alınmamış ve satıcıya iade edilmiş olmasına rağmen ürün bedelinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödemiş olduğum 22.539 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef, telefonla arıyorum, web sayfası üzerinden yazıyorum, WhatsApp üzerinden sizlere ulaşıyorum ama sadece söylenen "ilgili departmana iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır" şeklinde söylenenden başka yapılan hiçbir şey yok. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum ayrıca CİMER'e de şikayet başvurusunda bulunacağım.
Merhaba, 14 gün üzerine, dün akşam arayarak paramın iade edileceğini bildirdiler.
