to read complaints and reviews, or file yours.Sol Kulak Arızalı Baseus Kulaklıkta Garanti Desteği Yok Ve İade Talebi
26.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Baseus Bowie e3 kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren denediğimde sağ kulaklığın çalıştığını, sol kulaklığın ise hiç çalışmadığını gördüm. Yani ürün en başından beri arızalıydı.
Sipariş numaram IDE694a53e72cec, fatura numaram ID12025000009967’dir. Faturada ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça yazmasına rağmen, İdefix önce iade alamayacaklarını, ürünün garantiye gitmesi gerektiğini söyledi. Ancak Baseus’un Türkiye’de herhangi bir servis veya garanti iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Bunu İdefix’e bildirdiğimde ise “size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Ankara Çankaya adresime kesilen faturada 2 yıl garanti süresi görünmesine rağmen, arızalı gelen bir üründe ne garanti hizmeti ne de satıcı desteği bulamıyorum. Ürüne ve sürece olan güvenim tamamen sarsıldı.
Arızalı gelen ve sol tarafı hiç çalışmayan bu kulaklık için, İdefix’in sorumluluğunu yerine getirerek siparişimi iptal etmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ayşe D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynen bir ay size yazdım olmadı bu sabah dahil şimdi bir kod verildi bakalım ne olacak
