to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Onayı Bekleniyor Ve İade Ödemesi Gecikiyor
1 Aralık tarihinde idefix üzerinden Baseus Bowie m2 marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Siparişim IDE692dce262b504 numaralıdır. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve 10 Aralık tarihinde iade amacıyla geri gönderdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süre içinde idefix müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her defasında “Sizinle iletişime geçilecek” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürün için ödediğim 599 TL tutarındaki bedelin, iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin hızla tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İbrahim U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Memnun değilim
