to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmediği Halde Sistem Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
İdefix üzerinden 62485722 numaralı siparişimle “Özdilek Colourist Şalyaka XL Beden Unisex Bornoz Havlu 50X90 - Koyu Gri” adlı ürünü satın aldım. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemlerinde ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ürünün kargoya verilmesinden yaklaşık 10 dakika sonra, 17 Şubat 2026 tarihinde sistemlerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.
Bugün kontrol ettiğimde bu durumu gördüm ve çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Destek talebi oluşturdum fakat saatlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim edilmiş gösterilmesini kabul etmiyorum. Hem ürünümün akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını hem de yasal haklarımın eksiksiz olarak kullanılmasını talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi veya ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesi konusunda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İbrahim A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
