to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Ayıplı Ürün Ve Kilitlenmiş İade Süreci
İdefix üzerinden Teknofona isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g akıllı cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın ikinci el olduğunu, kutu içeriğinde sim kart iğnesine kadar yan sanayi ve çakma parçalar bulunduğunu ve telefona sahte yazılım yüklendiğini tespit ettim. Bu nedenle ürünü kusurlu ve ayıplı mal olarak değerlendirerek kabul etmedim ve yasal süre içinde iade talebi oluşturdum.
Ardından telefonu 63151054 teslimat numarası ile Aras Kargo üzerinden satıcıya geri gönderdim. Ancak 09/07/2026 tarihinden bu yana sipariş detaylarımda süreç sağlıklı şekilde ilerlemiyor, son durumda hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve iade adımları tamamlanmıyor. Kargo teslim döngüsü tamamlanmıyor, iade süreci adeta kilitlenmiş durumda ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetim uzuyor. İdefix platformunun da bu kadar bariz şekilde ayıplı ürün satan satıcıya karşı paramı korumakta yetersiz kaldığını düşünüyorum.
IDE6a4f80f7980AB numaralı siparişime ait ödemenin, İdefix kurumsal güvencesi çerçevesinde ivedilikle banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimde bulunan ekran görüntüleri ve sahte ürüne ilişkin videolarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
