to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Tişört Eksik Satıcıdan Yanıt Yok
06.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden aynı satıcıdan bir adet t-shirt ve üç adet fitness şortu satın aldım. Siparişim İDE6a4c08369e67 numarasıyla oluşturuldu ve kargo tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, paketin içinden yalnızca üç adet fitness şortu çıktığını, tişörtün ise gönderilmediğini gördüm. Kargo paketinin dışı sağlamdı, ezilme ya da yırtılma gibi herhangi bir hasar yoktu.
Durumu hem satıcıya hem de İdefix destek merkezine bildirdim. Satıcı tarafı hiçbir şekilde geri dönüş yapmazken, İdefix destek merkezi kargonun SMS doğrulaması ile teslim edildiğini, bu nedenle ürünü teslim almış olduğumu iddia etmektedir. Oysa eksik olan ürün, teslimat aşamasında değil, paketin içeriğinde yaşanan bir sorun olup, kutunun içinden t-shirt hiç çıkmamıştır.
Eksik gönderilen tişörtümün bana gönderilmesini ya da t-shirt bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
